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快麥小智
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解決假期接待難題：快麥小智客服機(jī)器人，假日/夜間模式，數(shù)據(jù)報(bào)表全掌握
發(fā)布時(shí)間： 2024-11-07 10:31:42
假期來了，你的店鋪是否還在為客服問題煩惱？快麥小智客服機(jī)器人來幫你解決這個(gè)難題。它不僅支持假日/夜間模式，讓你在假期也能輕松應(yīng)對(duì)客戶咨詢，還能提供豐富的數(shù)據(jù)報(bào)表，讓你全面掌握客服情況?？禧溞≈堑闹悄芑貜?fù)接待功能，能夠滿足各品類商家的需求，無論是行業(yè)知識(shí)包還是智能尺碼表，都能輕松應(yīng)對(duì)?，F(xiàn)在就來體驗(yàn)快麥小智，讓你的店鋪在假期也能保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)，客戶滿意度和銷售額雙提升！
智能客服
智能語義/智能學(xué)習(xí)
多輪對(duì)話/客服規(guī)范
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智能跟單
售前/中/后全鏈路精細(xì)化
場景，多次多策略觸達(dá)
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智能推薦
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相似求購/選品測款
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智能點(diǎn)金
客戶智能沉淀/畫像標(biāo)簽
自動(dòng)清洗/客戶價(jià)值最大化
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客服質(zhì)檢
全鏈路質(zhì)檢/實(shí)時(shí)大屏
多模型質(zhì)檢
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智慧風(fēng)控
負(fù)面情緒/買家黑名單
千人千“策”/實(shí)時(shí)守護(hù)
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電商客服的苦惱
成本高
2、活動(dòng)大促客服接待壓力大，流失高，接待效率低下
3、疫情壓境，店鋪重創(chuàng)，退款投訴遞增
協(xié)同弱
2、客服接待首響、平響無法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱，各自為戰(zhàn)，信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
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